Помощь 24/7

Круглосуточная поддержка по телефону и тикетам

Частые вопросы

В чем преимущества интернета от Citytelecom.ru?

Современные технологии
Удобный график подключения
Комплексные тарифы
Выгодные условия приобретения оборудования

Как выбрать тариф интернет?

Начальный тариф включает достаточную скорость для сёрфинга в сети, работы с почтой и выполнения большинства повседневных задач.

Тариф 400 Мбит/сек оптимален для тех, кто ценит HD качество видео-контента и проводит время в нетребовательных онлайн-играх.

Тариф 700 Мбит/сек предназначен для работы в нагруженных облачных приложениях и программах, просмотра контента в 4K, активного участия в онлайн играх на максимальных настройках.

Какие дополнительные возможности при подключении интернета доступны?

Вы можете в любой момент изменить тарифный план. При необходимости увеличить скорость на сутки без изменения тарифа, для этого воспользуйтесь Турбокнопкой. Если вы отправляетесь в отпуск, можно заморозить списания на срок до 4 недель и не тратить деньги.

Обязательно ли покупать у вас роутер?

Представленная модель роутера была выбрана по результатам тестирования. Маршрутизатор D-Link DIR-842/RU/R5A обеспечивает стабильное соединения в домах с бетонными и железобетонными перекрытиями. Вы можете приобрести роутер самостоятельно, но перед этим рекомендуем проконсультироваться с представителем технической поддержки, так как не все роутеры одинаково хорошо зарекомендовали себя при использовании в различных типах зданий. При самостоятельном выборе оборудования, мы не можем гарантировать высокое качество сигнала.

Круглосуточная поддержка

Раздел «Поддержка» содержит наиболее частые вопросы по услугам. Удобный поиск по словам позволит найти нужный ответ и изучить вопрос более детально. Мы постоянно актуализируем и дополняем нашу базу знаний.

Если вы не смогли найти нужный ответ или вам требуется помощь наших специалистов, создайте тикет или позвоните нам. Если вопрос срочный и нужна помощь в режиме онлайн, напишите обращение в Telegram.